La banca electrónica de Abanca te permite gestionar tu cuenta desde cualquier dispositivo sin ir a la oficina. El acceso está disponible en www.abanca.com o desde la app ABANCA Particulares, disponible para iOS y Android.

Si tienes problemas de acceso, el teléfono de soporte de banca a distancia es el 900 815 669 (gratuito, 24 horas).

Cómo acceder a Abanca Electrónica paso a paso

1. Ve a abanca.com y haz clic en «Acceso clientes» en la parte superior derecha.
2. Introduce tu número de usuario o el número de tu tarjeta.
3. Escribe tu contraseña o coordenadas de tarjeta según corresponda.
4. Si tienes activada la doble verificación, confirma el acceso desde tu móvil.

Si usas la app, el proceso es el mismo pero puedes activar acceso rápido por huella digital o Face ID una vez dentro.

Cómo registrarse en la banca electrónica de Abanca

Si todavía no tienes acceso a la banca electrónica, tienes dos opciones:

Opción 1 — Desde la web:

Entra en abanca.com, haz clic en «Acceso clientes» y selecciona «Solicitar acceso». Necesitarás tu número de cliente (aparece en cualquier extracto) y un móvil verificado en el banco.

Opción 2 — Llamando al banco:

Llama al 981 910 522 e indica que quieres activar el acceso a la banca electrónica. Te guiarán en el proceso.

Qué puedes hacer en Abanca online

Desde la banca electrónica de Abanca para particulares puedes:

Problemas de acceso: soluciones más comunes

No recuerdo la contraseña

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de acceso. Puedes restablecerla con tu número de móvil registrado en el banco. Si no tienes el móvil validado, llama al 900 815 669 o acude a una oficina.

Me han bloqueado el acceso (3 intentos fallidos)

Si te has equivocado tres veces con la contraseña, el acceso queda bloqueado automáticamente. Para desbloquearlo:

• Desde la app (si tienes huella o Face ID activo): accede con biometría y restablece la clave.
• Llamando al 900 815 669 (gratuito, 24h).
• Acudiendo a cualquier oficina de Abanca.

La app no carga o da error

Comprueba que tienes la versión actualizada de la app. Si el error persiste, desinstala y vuelve a instalar. Para problemas técnicos, contacta al bancadistancia@abanca.com o llama al 981 910 522.

No reconozco un cargo en mi cuenta

Desde la banca electrónica puedes ver el detalle de cada movimiento. Si el cargo es incorrecto o sospechoso, bloquea la tarjeta desde la app y llama al 981 910 522 para reportarlo.

Quiero cambiar mi contraseña

Dentro de la banca electrónica, ve a Perfil → Seguridad → Cambiar contraseña. Te pedirá confirmar tu identidad con un código enviado al móvil.

Contacto para soporte de banca electrónica

Si necesitas ayuda con el acceso o con alguna gestión online: