El teléfono de emergencias de Banco Santander es el 900 811 381, gratuito y disponible las 24 horas para bloqueo urgente de tarjetas y situaciones críticas. Para gestiones generales de particulares, el número es el 915 123 123, con atención de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00.
Todos los teléfonos de Banco Santander
| Para qué sirve | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Emergencias y bloqueo de tarjetas (gratuito) | 900 811 381 | 24h, 365 días |
| Particulares (atención general) | 915 123 123 | L-V 8h-21h / Sáb 9h-14h |
| Banca online y soporte digital | 910 053 697 | L-V 9h-19:30h |
| Empresas y autónomos | 912 737 176 | Horario comercial |
| Desde el extranjero | +34 915 123 123 | L-V 8h-21h |
Otros canales de contacto
- Atención general: atenclie@gruposantander.es
- Reclamaciones: santander_reclamaciones@gruposantander.es
Incluye tu DNI y número de cuenta en el mensaje. El plazo de respuesta habitual es de 2 a 5 días hábiles.
Chat online
Disponible en la app Santander y en bancosantander.es. El chat está operativo en horario comercial para clientes de Banca Privada y Personal.
Redes sociales
Twitter (@bancosantander), Facebook (Banco Santander España), WhatsApp Business (disponible según segmento de cliente). Consulta disponibilidad en la app.
Oficinas
Santander tiene más de 1.800 oficinas en España. El horario general es de lunes a viernes de 08:30 a 14:30. Algunas oficinas tienen horario de tarde en determinados días.
Qué hacer en cada situación
Me han robado o he perdido la tarjeta
Llama de inmediato al 900 811 381 (gratuito, 24h) o bloquea la tarjeta desde la app Santander en Mis tarjetas → Bloquear tarjeta. Desde el extranjero: +34 915 123 123.
Otras vías para bloquear:
- Desde la banca online (bancosantander.es)
- A través de tu gestor personal
- Acudiendo a cualquier oficina o cajero Santander
No puedo acceder a la banca online de Santander
Llama al 910 053 697 (L-V 9h-19:30h) o al 915 123 123 fuera de ese horario. Si solo es cuestión de contraseña, puedes restablecerla en bancosantander.es usando tu DNI y el móvil registrado.
Quiero presentar una reclamación
- Teléfono: 915 123 123
- Email: santander_reclamaciones@gruposantander.es
- Correo postal: Servicio de Atención al Cliente, Banco Santander S.A., Calle Josefa Valcárcel 1-3, 28027 Madrid
- Fax: 91 759 48 36
- Oficina: Presencialmente en cualquier sucursal
Santander tiene 15 días hábiles para responder reclamaciones sobre servicios de pago y 30 días para otras consultas.
Tengo un cargo que no reconozco
Consulta el detalle en la app o en bancosantander.es. Si el cargo es sospechoso, llama al 900 811 381 o escribe a atenclie@gruposantander.es. Si es fraudulento, bloquea la tarjeta antes de reclamar.
Soy cliente de Banca Privada o Personal
Tienes acceso a atención prioritaria 24 horas y a un gestor personal. Contacta a través de la app en tu perfil de cliente o llama al 915 123 123 e indica tu segmento.