La kutxabank atención al cliente se centra en la transparencia, la eficiencia y la accesibilidad. Te invitamos a descubrir cómo estos pilares de nuestro servicio pueden ayudarte a navegar el mundo financiero con confianza y facilidad.
Teléfonos gratuitos para clientes de Kutxabank
¿Buscas el teléfono kutxabank gratuito para operaciones bancarias importantes? Kutxabank pone a disposición múltiples líneas sin coste, enfocándose en la eficiencia y atención continua.
| Teléfono de atención al cliente de Kutxabank | 900 44 55 66 |
| Atención al cliente desde el extranjero | +34 944 02 12 02 |
| Banca telefónica Kutxabank | 944 243 677 |
Teléfono para pérdidas o robos de tarjeta de Kutxabank
En caso de robo o pérdida de tu tarjeta, es crucial actuar rápidamente para proteger tus finanzas. A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso sobre cómo proceder en estas situaciones:
Si te han robado la tarjeta de Kutxabank o la has perdido:
Para bloquear y solicitar un duplicado:
- En la app:
- Ve a la parte inferior derecha y selecciona «Más».
- Elige «Tarjetas-Bloqueos y límites» y luego «Bloqueos definitivos».
- En Banca online:
- Accede al apartado de «Tarjetas».
- Selecciona «Operaciones», luego «Bloqueos» y finalmente «Bloqueo definitivo».
Puedes solicitar el envío del duplicado a tu domicilio o recogerlo en oficina.
Para apagar temporalmente tu tarjeta (si crees que podrías recuperarla):
- En la app:
- Ve a la parte inferior derecha y selecciona «Más».
- Elige «Tarjetas-Apagar/encender».
- En Banca online:
- Accede al apartado de «Tarjetas».
- Selecciona «Operaciones», luego «Bloqueos» y escoge «Apagar/encender».
Para contactar por teléfono con Kutxabank:
- Llama al teléfono kutxabank 24h al 900 44 55 66 o al +34 94 600 55 00 (desde el extranjero) entre las 8:00 y las 22:00 horas.
- Fuera de este horario, puedes llamar al kutxabank teléfono 24h al +34 94 401 70 00.
Siguiendo estos pasos, podrás asegurar la protección de tu cuenta y solicitar un reemplazo de tu tarjeta de manera eficiente.
Otras formas de contactar con kutxabank atencion al cliente
Kutxabank ofrece una amplia gama de opciones de contacto para sus clientes, adaptándose a la era digital y las preferencias individuales de comunicación. A continuación, se detallan las distintas formas de interactuar con la entidad:
Atención al Cliente Online y Digital:
- Banca Online y Móvil: Los clientes pueden enviar consultas, sugerencias o solicitar citas con gestores a través de la mensajería interna disponible tanto en la plataforma web como en la aplicación móvil de Kutxabank.
- Correo Electrónico: Para consultas generales o específicas, Kutxabank dispone de dos direcciones de email: atencion.cliente@kutxabank.es para atención al cliente y info@kutxabank.es para información general.
- Redes Sociales: Kutxabank está activo en diversas plataformas, incluyendo Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, y YouTube, donde comparte información útil y atiende consultas o incidencias.
- Servicio de Chat en la Web: Un chat de asistencia está disponible en el apartado de ayuda de la página web de Kutxabank, permitiendo la comunicación directa con un asistente.
- Aplicación Móvil: La app de Kutxabank para Android y Apple facilita la consulta del buzón de avisos y el contacto directo con gestores.
Atención al Cliente Tradicional:
- Dirección Postal: Para reclamaciones o consultas formales, se puede escribir a Kutxabank – Servicio de Atención al Cliente, Gran Vía 30-32, 4ª planta, 48009 Bilbao.
- Formulario de Contacto: Exclusivo para clientes, este formulario se encuentra en la banca digital y la app, requiriendo iniciar sesión para su acceso.
Mensajería y Correo Electrónico:
- Mensajería Instantánea: Disponible en la Banca Online y la app, el botón “conversar” permite a los clientes interactuar directamente con su gestor para consultas rápidas.
- Email de Atención al Cliente: Los clientes pueden enviar consultas o documentación a atencion.cliente@kutxabank.es, mientras que el correo info@kutxabank.es está destinado para información general.
En resumen, Kutxabank se esfuerza por ofrecer múltiples canales de contacto para asegurar que cada cliente pueda elegir el método que mejor se ajuste a sus necesidades, desde opciones digitales hasta métodos de comunicación más tradicionales.
Atención al cliente especializada de Kutxabank: Otros teléfonos de Contacto
| Inmobiliaria de Kutxabank | 946 12 33 73 |
| Atención a la empresa | 944 01 79 07 |
| Atención al cliente Seguros (General) | 946 008 635 |
| Seguro de coche | 900 10 13 69 |
| Seguros de decesos | 950 184 400 |
Horarios de Atención al Cliente Kutxabank
Kutxabank ofrece diversos horarios de atención al cliente adaptados a las necesidades y preferencias de sus usuarios, facilitando tanto el contacto presencial como online. A continuación, se detalla el horario según cada modalidad de servicio:
Atención Telefónica:
- Banca Personal: Disponible de lunes a domingo, de 08:00 a 22:00, todos los días del año, permitiendo resolver dudas o gestionar operaciones fuera del horario laboral habitual.
Horario de Oficinas:
- General: De lunes a viernes, de 08:30 a 14:00.
- Horario de Tarde (de octubre a abril): Los jueves, de 16:45 a 19:15, aunque se especifica que el servicio de caja estará cerrado durante estas horas. Se recomienda siempre verificar el horario específico de tu oficina más cercana, ya que pueden existir variaciones.
Para un servicio continuado, Kutxabank dispone del kutxabank teléfono 24h y Atención al Cliente Online 24h, asegurando que puedas realizar consultas y gestiones financieras a cualquier hora del día.
- Kutxabank pone a disposición servicios de atención continuada a través de sus canales digitales, incluyendo la banca online y móvil, el servicio de chat y la mensajería interna, que permiten contactar automáticamente con tu gestor o utilizar otros medios de comunicación como el correo electrónico y la dirección postal.
- Se advierte que, aunque estos medios están disponibles en cualquier momento, la respuesta puede no ser inmediata.
Estos horarios y modalidades de contacto están diseñados para brindar flexibilidad y comodidad a los clientes de Kutxabank, asegurando que puedan realizar consultas y gestiones financieras de acuerdo a sus rutinas y preferencias.
Contacto directo desde las Oficinas de Kutxabank
Kutxabank ofrece una amplia red de oficinas y cajeros automáticos distribuidos por toda España, proporcionando a sus clientes acceso a asesoramiento personalizado y la posibilidad de realizar diversas operaciones bancarias.
Con más de 900 sucursales disponibles, la entidad ha experimentado cambios en su número debido a aperturas, cierres y traslados de algunas de ellas a lo largo del tiempo.
No obstante, localizar la oficina más cercana es sencillo gracias al buscador disponible en la página web de Kutxabank, donde introduciendo tu código postal o ciudad, podrás encontrar rápidamente las sucursales más próximas y su información de contacto.
Horarios de Atención en Oficinas de Kutxabank:
- General: De lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.
- Horario Ampliado: Durante los meses de octubre a abril, las oficinas también abren los jueves por la tarde, de 16:45 a 19:15 horas.
Antes de visitar una sucursal, se recomienda consultar el horario específico de la oficina a la que deseas acudir, ya que puede variar. Además, para recibir atención personalizada, especialmente para la contratación de productos de financiación o inversión, es aconsejable solicitar cita previa.
Las oficinas de Kutxabank se concentran mayormente en el País Vasco, aunque también están presentes en otras regiones, incluyendo sucursales principales en Madrid y Barcelona. Este enfoque permite a los clientes exponer sus preocupaciones e intereses de manera directa, facilitando la comprensión de información compleja gracias al trato personal que ofrece la entidad.
Preguntas Frecuentes sobre la Atención al Cliente Kutxabank
- ¿Cómo puedo gestionar o dar parte de mi seguro?
Para gestionar tu seguro o dar un parte, llama al 946 008 635. - ¿Cuál es el teléfono para consultas sobre tarjetas de crédito o débito?
Para consultas o denuncias relacionadas con tu tarjeta, contacta al 944 017 000 o al teléfono de atención al cliente de kutxabank al 900 44 55 66. - ¿Cómo puedo contactar con mi gestor personal?
Puedes establecer comunicación directa con tu gestor a través de la banca online o la app móvil de Kutxabank, en el apartado “muro”, o contactando directamente con tu oficina. - ¿Qué operaciones puedo realizar con la banca móvil de Kutxabank?
La banca móvil te permite realizar operaciones como pagos comerciales, envío y recepción de dinero mediante Bizum, domiciliación de recibos, gestionar tarjetas de crédito, solicitar préstamos y recibir asesoramiento en inversiones. - ¿Cómo puedo pedir cita en una oficina de Kutxabank?
Para pedir cita:
- Utiliza el buscador de oficinas en la web de Kutxabank.