El teléfono gratuito de BBVA es el 900 102 801, disponible las 24 horas del día los 365 días del año para particulares. No hay horario de corte: puedes llamar a las 3 de la mañana y te atienden.
Todos los teléfonos de BBVA
| Para qué sirve | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención general (gratuito) | 900 102 801 | 24h, 365 días |
| Desde el extranjero | +34 91 374 73 68 | 24h |
| Reclamaciones | 900 81 26 79 | Horario comercial |
| Seguros de hogar | 900 102 446 | Horario comercial |
| Seguros de auto | 900 102 403 | Horario comercial |
| Seguros de vida y salud | 900 102 452 | Horario comercial |
| Net Cash (empresas) | 912 24 98 02 | Horario comercial |
Otros canales de contacto
- Consultas generales: consultasgenerales@bbva.com
- Reclamaciones: reclamacionessac@bbva.com (incluye DNI y nombre completo en el asunto; envía desde el email registrado en BBVA)
Chat online
Disponible en la app BBVA y en bbva.es. El asistente virtual resuelve consultas básicas al instante; para gestiones complejas, te transfiere a un agente.
Redes sociales
Twitter: @bbvaresponde_es — canal oficial de atención. También en Facebook («BBVA en España»).
Oficinas
Horario general: lunes a viernes de 08:30 a 14:15 (caja: 08:30 a 11:00). Festivos nacionales cerrado.
Qué hacer en cada situación
Me han robado o he perdido la tarjeta
Llama de inmediato al 900 102 801 (24h) o bloquea la tarjeta desde la app BBVA en Tarjetas → Bloquear. Desde el extranjero: +34 91 374 73 68.
No puedo acceder a la banca online de BBVA
Llama al 900 102 801 e indica que tienes problemas de acceso. Si solo es la contraseña, puedes restablecerla desde bbva.es usando tu DNI y el número de móvil registrado en el banco.
Quiero presentar una reclamación
Tienes varias vías:
- Teléfono: 900 81 26 79 (número específico de reclamaciones)
- Email: reclamacionessac@bbva.com (desde tu email registrado, con DNI y nombre)
- Oficina: presencialmente en cualquier sucursal
- Correo postal: Servicio de Atención al Cliente BBVA, Calle Azul 4, 28050 Madrid
BBVA tiene un plazo de 15 días hábiles para responder reclamaciones sobre pagos y 30 días para el resto.
Tengo un cargo que no reconozco
Consulta el detalle en la app o en bbva.es. Si el cargo es incorrecto o no lo reconoces, llama al 900 102 801 para iniciar una reclamación. Si es fraudulento, bloquea la tarjeta primero.
Quiero contactar con mi gestor personal
Si eres cliente del segmento Uno o Banca Privada, tienes acceso a un gestor personal. Contacta a través de la app (apartado «Mi gestor») o llama al 900 102 801 para que te pongan en contacto.