ING Direct ya no existe como tal — el banco cambió de nombre a ING hace varios años, aunque muchos clientes siguen buscándolo por el nombre antiguo. Si eres cliente, accedes exactamente igual: entra en ing.es, haz clic en «Área clientes» e introduce tu DNI/NIE y fecha de nacimiento.
Para cualquier incidencia, el teléfono gratuito de ING es el 900 105 115, disponible las 24 horas los 7 días de la semana, incluidos festivos.
Cómo acceder a la banca online de ING
- Entra en ing.es y haz clic en «Área clientes» en la parte superior de la página.
- Introduce tu DNI o NIE y tu fecha de nacimiento.
- Escribe tu contraseña o PIN de acceso.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos, confirma desde tu móvil.
También puedes acceder desde la app ING, disponible para iOS y Android. La app permite usar huella digital o Face ID para entrar más rápido.
Teléfonos y canales de contacto de ING
| Canal | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono clientes (gratuito) | 900 105 115 | 24h, 7 días |
| Teléfono clientes (alternativo) | 91 206 66 66 | 24h, 7 días |
| No clientes / información | 91 206 66 55 | 24h, 7 días |
| Chat online | ing.es o app | 8h-24h, todos los días |
| Email consultas | informacion@ing.es | Respuesta en 24-48h |
ING no tiene oficinas físicas en España — toda la atención es digital o telefónica. Es uno de los bancos 100% online más antiguos del país.
Qué puedes hacer desde la banca online de ING
| Gestión | Web | App |
|---|---|---|
| Consultar saldo y movimientos | ✅ | ✅ |
| Transferencias nacionales y europeas | ✅ | ✅ |
| Pagar recibos | ✅ | ✅ |
| Gestionar tarjetas (bloquear, cambiar límite) | ✅ | ✅ |
| Contratar productos (Cuenta Naranja, préstamos) | ✅ | ✅ |
| Operar en bolsa (Broker Naranja) | ✅ | ✅ |
| Solicitar hipoteca | ✅ | ✅ |
Qué hacer en cada situación
No puedo acceder a mi cuenta ING
Prueba a restablecer tu contraseña desde la pantalla de acceso en ing.es. Si el problema es el PIN, puedes recuperarlo desde la app. Si nada funciona, llama al 900 105 115 (24h, gratuito).
Me han robado o he perdido la tarjeta
Bloquea la tarjeta desde la app ING (Tarjetas → Bloquear) o llama al 900 105 115 de inmediato. Disponible 24 horas. Como ING no tiene oficinas, el teléfono es la vía principal de emergencia.
Quiero presentar una reclamación
Llama al 900 105 115 o escribe a informacion@ing.es indicando tu DNI y el motivo. ING tiene un plazo de 15 días hábiles para responder reclamaciones sobre pagos.
¿Qué pasó con ING Direct?
ING Direct fue la marca con la que ING operó en España durante años. En 2013-2014 el banco unificó su marca a nivel global y pasó a llamarse simplemente ING. Los productos (Cuenta Naranja, Cuenta Nómina, etc.) siguen siendo los mismos con los mismos nombres.