El teléfono gratuito de CaixaBank es el 900 40 40 90, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Si prefieres no llamar, también puedes contactar por WhatsApp al 626 789 079 o a través del chat dentro de la app CaixaBank.
Todos los teléfonos de CaixaBank
| Para qué sirve | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención general (gratuito) | 900 40 40 90 | 24h, 365 días |
| Atención general (alternativo) | 93 887 25 25 | 24h, 365 días |
| Desde el extranjero | +34 93 887 25 25 | 24h |
| Bloqueo urgente de tarjetas | 900 444 333 | 24h |
| Bloqueo desde el extranjero | +34 935 829 808 | 24h |
| Nuevos productos e información | 900 10 30 50 | Horario comercial |
| Servicios para empresas (TPV) | 914 353 028 | Horario comercial |
| Atención para mayores | 900 365 065 | Horario comercial |
Otros canales de contacto
Número: 626 789 079. Disponible 24 horas. Puedes resolver dudas, pedir información o reportar problemas sin necesidad de llamar.
Chat online y asistente virtual NEO
Disponible desde la app CaixaBank y en la web. El asistente NEO resuelve consultas básicas de forma inmediata. Para gestiones más complejas, te pasa con un agente.
Para reclamaciones: servicio.cliente@caixabank.com. Incluye tu DNI y número de cuenta para agilizar la respuesta.
Redes sociales
CaixaBank atiende también a través de Twitter (@CaixaBank) y Facebook. Para incidencias urgentes, usa el teléfono o WhatsApp.
Oficinas
CaixaBank cuenta con más de 6.000 oficinas en toda España. El horario general es de lunes a viernes de 08:30 a 14:30. Algunas oficinas tienen horario extendido.
Qué hacer en cada situación
Me han robado o he perdido la tarjeta
Llama de inmediato al 900 444 333 (gratuito, 24h) o al +34 935 829 808 si estás fuera de España. También puedes bloquearla al instante desde la app CaixaBank en Tarjetas → Bloquear tarjeta.
No puedo acceder a la banca online
Llama al 900 40 40 90 e indica que tienes problemas con el acceso digital. Si es solo cuestión de contraseña, puedes restablecerla desde la app o en caixabank.es usando tu DNI y el número de móvil registrado.
Quiero presentar una reclamación
Tienes tres vías: por teléfono llamando al 900 40 40 90, por email a servicio.cliente@caixabank.com, o por escrito enviando una carta al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, C/ Pintor Sorolla 2-4, 46002 Valencia. CaixaBank tiene un plazo de 15 días hábiles para responder.
Tengo un cargo en mi cuenta que no reconozco
Contacta cuanto antes con CaixaBank por teléfono o WhatsApp. Si el cargo es fraudulento, bloquea tu tarjeta e inicia una reclamación. Guarda capturas de pantalla de los movimientos sospechosos.
Soy mayor de 65 años y necesito atención personalizada
CaixaBank tiene una línea específica: 900 365 065, con atención prioritaria y más tiempo para resolver dudas.