Descubre cómo Openbank transforma el concepto de servicio al cliente, combinando tecnología avanzada y un toque humano para brindarte una experiencia bancaria excepcional, donde y cuando lo necesites.
Teléfonos gratuitos para clientes de Openbank
La satisfacción del cliente comienza con un buen servicio de atención. Averigua cómo el servicio telefónico de Openbank está diseñado para ofrecerte precisamente eso, con una amplia gama de soluciones a tu disposición.
| Atención al cliente desde España | 91 177 33 10 |
| Atención al cliente desde el extranjero | 91 362 62 00 |
| Teléfono de contacto para no clientes | 91 177 33 37 |
| Teléfono para gestión de incidencias | 91 276 21 54 |
Teléfono para pérdidas o robos de tarjeta
Si experimentas cualquier problema con tu tarjeta de Openbank, como robo, pérdida o fraude, la entidad pone a tu disposición varias opciones para gestionarlo de forma segura y eficiente:
Teléfonos de Contacto para Incidencias con Tarjetas de Openbank:
- Para todo tipo de incidencias: Llama al 900 200 128.
- Para bloquear tu tarjeta: Utiliza el número 91 362 62 00.
Gestiones Online:
- Bloqueo de Tarjeta a través de Banca Online: Accede a tu área de clientes en la web de Openbank, selecciona la tarjeta afectada y opta por «Bloqueo definitivo».
- Bloqueo desde la App Móvil: También puedes proceder al bloqueo de tu tarjeta mediante la sección «Tarjetas» en la aplicación móvil de Openbank.
Recomendaciones Adicionales en Caso de Robo:
- Se aconseja bloquear inmediatamente la tarjeta a través de la app móvil de Openbank y cambiar tus claves de acceso por seguridad, lo cual puedes hacer desde la sección «Claves» en tu área de clientes.
Formulario de Contacto en la Web:
- Para situaciones en las que prefieras un método de contacto alternativo, Openbank ofrece un formulario de contacto para incidencias con tarjetas en su página web, facilitando otro canal para reportar y gestionar problemas con tu tarjeta.
Estas vías de contacto están diseñadas para brindarte rapidez y seguridad en la gestión de cualquier incidencia con tu tarjeta, asegurando que Openbank pueda ofrecerte la asistencia necesaria de manera efectiva.
¿Cómo contactar con Openbank para hacer una reclamación?
Si necesitas presentar una reclamación o gestionar una incidencia con Openbank, dispones de varias opciones para asegurarte de que tu problema sea atendido de manera eficaz:
Teléfono Gratuito para Reclamaciones e Incidencias:
- Llamada Nacional: Para incidencias o reclamaciones dentro de España, puedes llamar al número gratuito 900 22 32 42.
- Desde el Extranjero: Si necesitas hacer una reclamación desde fuera de España, el número a marcar es el +34 901 22 32 42.
Información Adicional y Contacto Escrito:
- Puedes obtener más detalles sobre el proceso de reclamaciones visitando la sección específica en la página web de Openbank.
- Si tras contactar por teléfono tu consulta no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes dirigir tu reclamación por escrito al Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente del Grupo Santander, localizado en Calle Josefa Valcárcel, 30, Edificio Merrimack IV, Planta 2, 28027, Madrid, o mediante correo electrónico a atenclie@gruposantander.com.
Estas vías de comunicación están diseñadas para ofrecerte un acceso directo y eficiente al servicio de atención al cliente de Openbank, permitiéndote resolver cualquier duda, incidencia o reclamación que puedas tener con los productos o servicios de la entidad.
Otras formas de contactar con Atención al Cliente Openbank
Openbank, destacado por su enfoque digital, proporciona múltiples vías de comunicación para atender a sus clientes de manera eficiente y satisfacer sus necesidades de información, gestión de incidencias o reclamaciones. Aquí te presentamos las opciones disponibles para contactar con Openbank:
Correo Electrónico:
- Consultas Generales o Ayuda: ayuda@openbank.es
- Incidencias: incidencias@openbank.es
- Reclamaciones: santander_reclamaciones@gruposantander.es
- Envío de Documentación: documentacion@openbank.es
- Solicitudes de Domiciliaciones: domiciliaciones@openbank.es
Redes Sociales:
Openbank mantiene una presencia activa en diversas plataformas de redes sociales, proporcionando un canal adicional para resolver dudas o gestionar incidencias, disponible 24/7:
- Twitter: Openbank en Twitter
- Instagram: Openbank en Instagram
- Facebook: Openbank en Facebook
- LinkedIn: Openbank en LinkedIn
WhatsApp:
Para una comunicación directa y rápida, puedes utilizar WhatsApp, contactando al número +34 607 365 366, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
Fax:
Para aquellos que prefieren enviar documentación vía fax, el número disponible es el 91 342 10 50.
Blog y Ayuda Urgente Web:
Openbank también ofrece contenido educativo sobre finanzas y un espacio web para ayuda urgente, donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes y orientación sobre diversos temas financieros.
Oficina de Openbank en Madrid:
Para atención presencial, puedes visitar la oficina de Openbank situada en el Paseo de la Castellana 134, Madrid. Es necesario solicitar cita previa llamando al +34 91 342 10 00 de lunes a viernes de 9 a 18h.
Servicios Especiales para Tarjetas:
En caso de robo, pérdida o fraude de tarjetas Openbank, dispones de líneas especiales para una acción rápida:
- Incidencias con Tarjetas: +34 91 177 33 10
- Bloqueo de Tarjetas: +34 900 200 128 o +34 91 362 62 00
Estas múltiples formas de contacto reflejan el compromiso de Openbank con ofrecer un servicio de atención al cliente integral y adaptado a las preferencias de comunicación de sus usuarios, aprovechando las ventajas de la tecnología para garantizar una experiencia de usuario óptima.
Horarios de Atención al Cliente de Openbank
Openbank ofrece un servicio de atención al cliente diversificado y accesible a través de varios canales, cada uno con su propio horario de disponibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes:
Servicio de Atención Telefónica:
- General: Disponible 24/7 durante todo el año para consultas generales.
- Inversores: Para consultas sobre inversiones, el servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h.
- Hipotecas: Para asuntos relacionados con hipotecas, puedes llamar de lunes a viernes de 9:00h a 21:00h.
Atención a través de Redes Sociales:
- Openbank mantiene la atención al cliente en sus redes sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo un acceso constante para resolver dudas o gestionar incidencias.
Servicio de Mensajería Instantánea (WhatsApp):
- El servicio de WhatsApp está disponible para consultas de lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
Atención Presencial en las oficinas de Openbank
- Openbank dispone de una oficina en Madrid, situada en el Paseo de la Castellana, 134, con horario de atención al cliente de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:00. Además, cuentan con Openbank Corner en la Plaza de Santa Bárbara, nº2, con el mismo horario.
- Para acudir de forma presencial, es necesario solicitar cita previa llamando al 91 342 10 00 o al 900 22 32 42, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Este enfoque multicanal refleja el compromiso de Openbank con ofrecer flexibilidad y comodidad a sus clientes, asegurando que puedan acceder al servicio de atención al cliente cuando lo necesiten y por el medio que prefieran.
Otros Teléfonos disponibles para servicios específicos
| Teléfono para el servicio de broker e inversiones de Openbank | 911 773 316 |
| Teléfono para atención al cliente sobre Hipotecas OpenBank | 912 762 256 |
Opiniones sobre la Atención al Cliente de Openbank
Opiniones Positivas de Openbank: Los clientes valoran positivamente la amplia oferta de productos sin comisiones, la facilidad para contratar servicios de manera online y la gestión de productos a través de la app móvil y la banca online.
Las hipotecas de Openbank, por ejemplo, son apreciadas por su sencillez en el proceso de solicitud y condiciones competitivas. Además, la posibilidad de realizar inversiones desde cantidades mínimas es destacada como una ventaja importante.
Opiniones Negativas de Openbank: A pesar de las ventajas, algunos usuarios expresan insatisfacción con el servicio de atención al cliente, señalando demoras en la respuesta y dificultades para resolver incidencias de manera efectiva.
La limitación de contar con una única oficina física en Madrid y la gestión digital pueden representar inconvenientes para aquellos que prefieren un trato más personalizado o tienen dificultades con el uso de tecnologías.
En resumen, Openbank se posiciona como una entidad con un modelo de banca digital eficiente y orientada al futuro, apreciada por sus políticas de cero comisiones y facilidades online. Sin embargo, aspectos como la atención al cliente y la accesibilidad presencial son áreas con margen de mejora, según las experiencias de algunos usuarios.
Preguntas Frecuentes de la Atención al Cliente XXXXX
Aquí tienes la información sobre la atención al cliente de Openbank organizada en formato de pregunta y respuesta para facilitar la comprensión y el acceso a los servicios:
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Openbank?
- La atención telefónica de Openbank está disponible las 24 horas del día, durante todo el año.
¿Cómo puedo enviar documentación a Openbank?
- Puedes enviar la documentación relacionada con tus productos contratados a través del correo electrónico documentacion@openbank.es.
Si mi cuenta de Openbank no se activa, ¿a quién debo contactar?
- Debes llamar al teléfono de atención al cliente +34 91 177 33 37. La activación de una cuenta puede demorarse entre 2 a 10 días laborales.
¿Puedo domiciliar un recibo en Openbank por correo electrónico?
- Sí, debes rellenar la solicitud correspondiente y enviarla a domiciliaciones@openbank.es.
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Openbank?
- Para cancelar tu cuenta, debes llamar al teléfono de atención al cliente 91 177 33 37, donde un agente recogerá los datos necesarios para procesar la cancelación.
¿El teléfono de atención al cliente de Openbank es gratuito?
- Sí, todos los números proporcionados para atención al cliente de Openbank son gratuitos.
¿Openbank tiene oficinas físicas?
- Sí, Openbank dispone de una oficina en Madrid, situada en el Paseo de la Castellana, Nº 134. Para visitarla es necesario solicitar cita previa llamando al 91 342 10 00 o al 900 22 32 42.
¿Cuál es el número de teléfono para bloquear mi tarjeta Openbank?
- Puedes llamar al +34 900 200 128 o al +34 91 362 62 00 para bloquear tu tarjeta en caso de robo, extravío o sospecha de fraude. También puedes realizar el bloqueo desde el área de clientes en la banca digital de Openbank, tanto en la página web como en la app móvil.
Estas preguntas y respuestas ofrecen un panorama claro de cómo acceder y utilizar los servicios de atención al cliente de Openbank, garantizando una experiencia bancaria eficiente y segura.