Para Bankinter, cada consulta es una oportunidad para demostrar su compromiso con la excelencia en el servicio. Explora las diversas maneras de contactar con el banco y disfruta de una atención sin precedentes, siempre a tu disposición.
Teléfonos gratuitos para clientes de Bankinter
Encontrar el número de teléfono gratuito de Bankinter nunca ha sido tan fácil. Aquí te presentamos una guía completa para que siempre sepas a quién llamar, sin importar tu necesidad.
| Teléfono de atención al cliente de Bankinter en castellano | 916 578 800 |
| Teléfono de atención al cliente de Bankinter en catalán | 934 108 485 |
| Teléfono de atención al cliente de Bankinter en inglés | 916 578 801 |
| Bankinter responde | 91 657 88 69 |
| Teléfono de Bankinter para no clientes | 901 13 13 13 |
Teléfono para pérdidas o robos de tarjeta
Si te encuentras en la situación de haber extraviado tu tarjeta de crédito o sospechas que te la hayan robado, es crucial tomar medidas de precaución. Aquí explicaremos qué acciones seguir para asegurar tu tranquilidad y seguridad financiera.
Pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la tarjeta:
- Desactivación Temporal:
- En primer lugar, si no estás seguro de si realmente has perdido tu tarjeta, te aconsejamos desactivarla temporalmente. Esto evitará que se realicen operaciones con ella mientras confirmas su pérdida. Tanto la aplicación móvil de tu banco como el servicio telefónico ofrecen esta opción.
- Bloqueo Permanente:
- Si confirmas que tu tarjeta ha sido perdida, procede a bloquearla definitivamente para prevenir cualquier riesgo de fraude. Esto se puede realizar fácilmente desde la aplicación móvil de tu banco o a través de su página web, siguiendo estos pasos:
- Accede a tu cuenta bancaria y selecciona la tarjeta en cuestión.
- Dirígete a la opción de «Configuración» y elige la opción de bloqueo permanente.
- Si confirmas que tu tarjeta ha sido perdida, procede a bloquearla definitivamente para prevenir cualquier riesgo de fraude. Esto se puede realizar fácilmente desde la aplicación móvil de tu banco o a través de su página web, siguiendo estos pasos:
Si quieres hacerlo desde la APP de Bankinter, debes dirigirte a los mismos apartados.
En Caso de Ciberfraude:
- Si sospechas que has sido víctima de un fraude online con tu tarjeta, contacta inmediatamente con el servicio de Banca Telefónica de Bankinter o envía un correo a phishing@bankinter.com. Recuerda, Bankinter nunca te pedirá tus claves de acceso por ninguna vía.
Tomar estas medidas te ayudará a proteger tu cuenta y mantener tu tranquilidad ante la pérdida o robo de tu tarjeta de crédito.
Quejas y Reclamaciones a Bankinter: Teléfono y contactos
Si necesitas presentar una queja o reclamación a Bankinter, dispones de varios medios para hacerlo efectivo, asegurando que tu voz sea escuchada y tu problema gestionado de manera eficiente.
Canales para Presentar Reclamaciones a Bankinter:
- Por Teléfono: Llama al 900 80 20 81, disponible de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas, y los viernes de 8:00 a 15:00 horas para recibir atención personalizada.
- Por Correo Electrónico: Envía tu reclamación a incidencias_sac@bankinter.es. Este canal está disponible para gestionar tus quejas de forma rápida y eficaz.
- Por Correo Postal: Puedes enviar tu reclamación por escrito a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente, Avenida de Bruselas, 14, 28108 Alcobendas, Madrid. Alternativamente, si prefieres dirigirte directamente al Defensor del Cliente, puedes hacerlo enviando tu correspondencia a José Luis Gómez-Dégano Ceballos-Zúñiga, Calle Raimundo Fernández Villaverde, nº 61, 8º Dcha., 28003 Madrid.
- Contacto Directo con el Defensor del Cliente: Además, tienes la opción de contactar con el Defensor del Cliente de Bankinter, D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga, mediante el envío de un fax al número 91 429 23 19 para una gestión más formal de tu reclamación.
Estos canales están diseñados para asegurar que puedas tramitar tus reclamaciones de la manera que te resulte más conveniente, ya sea de forma telefónica, electrónica o física, garantizando que Bankinter pueda atender y resolver cualquier incidencia que hayas experimentado.
Otras formas de contactar con Atención al Cliente Bankinter
Bankinter brinda a sus clientes una variedad de opciones de contacto online y presencial para atender todas sus necesidades, consultas o tramitar reclamaciones, adaptándose a la comodidad y preferencias de cada usuario.
Contacto Online:
- Correo Electrónico: Bankinter facilita diferentes direcciones de correo electrónico para distintas necesidades: desde solicitar información sobre productos y servicios hasta pedir ayuda técnica. Los clientes pueden acceder a estos servicios a través de enlaces específicos en la página web de Bankinter.
- Videollamada: Para aquellos que prefieren un trato más personalizado sin necesidad de visitar una sucursal, Bankinter ofrece un servicio de videollamada accesible desde su página web. Este servicio está disponible para consultas generales, ayuda técnica, y asesoramiento sobre productos, e incluye atención en lenguaje de signos para personas con discapacidad auditiva.
- Redes Sociales: Bankinter mantiene una presencia activa en redes sociales como Facebook (@bankinter), Twitter (@bankinter), y WhatsApp, proporcionando una plataforma para consultas e información al cliente con un horario de atención de lunes a viernes de 9 a 22.00 horas.
- Formulario de Contacto: La entidad dispone de formularios de contacto online diferenciados por tipo de consulta: información de productos y servicios, ayuda técnica y sugerencias. Es necesario proporcionar un email o número de teléfono para el envío de estas consultas.
Otros Métodos:
- Correo Postal: Para reclamaciones formales o incidencias graves, Bankinter permite el envío de cartas a su Servicio de Atención al Cliente, ubicado en Avenida de Bruselas, 14, 28108 Alcobendas (Madrid).
- Servicio de Atención Personalizada: A través de videollamadas, Bankinter ofrece un trato directo y personalizado, abarcando desde asesoramiento financiero hasta soporte técnico para la banca online, incluyendo atención especializada en lenguaje de signos.
Bankinter se esfuerza por garantizar que cada cliente, independientemente de sus preferencias o necesidades, tenga acceso a una atención de calidad, ya sea digitalmente o en persona, reafirmando su compromiso con la accesibilidad y la satisfacción del cliente.
Horarios de Atención al Cliente Bankinter
- Horario de atención presencial en las oficinas de Bankinter: Los clientes y no clientes pueden acudir a cualquiera de las 400 oficinas de Bankinter distribuidas por España, con un horario general de atención de 08:30 a 14:00 horas de lunes a viernes.
- Atención al cliente 24h: Los teléfonos de atención al cliente de Bankinter (catalán, castellano, inglés) están disponibles de manera gratuita y durante las 24 horas.
- Bankinter Responde: Este servicio solamente está operativo de Lunes a Viernes de 8h a 18h
- Incidencias con las tarjetas: En caso de emergencias relacionadas con tarjetas, como robos o pérdidas, Bankinter proporciona un servicio de atención telefónica al siguiente número: 900 813 847
Contacto directo desde las Oficinas de Bankinter
Aunque Bankinter es conocido por su fuerte presencia digital, dispone de más de 350 sucursales físicas en España, donde ofrece atención en persona para consultas, reclamaciones y gestiones diversas.
Para encontrar la sucursal de Bankinter más próxima, la entidad ha integrado en su sitio web un práctico localizador de oficinas. Esta herramienta no solo te ayuda a identificar la ubicación de la oficina más cercana a tu hogar, sino que también proporciona detalles útiles como la accesibilidad para personas con discapacidad, la disponibilidad de cajeros automáticos o servicios de caja, y el número de teléfono de la sucursal.
Así, antes de dirigirte a la sucursal, tienes la opción de contactarla por teléfono para concertar una cita previa, asegurando una atención eficiente y personalizada.
Teléfonos para Productos de Empresa en Bankinter
| Teléfono de atención a empresas de Bankinter | 910 50 01 08 |
El horario de atención a empresas por teléfono es de Lunes a Viernes de 8h a 22h y los sábados de 9h a 15h
Otros teléfonos de Atención al cliente de Bankinter
| Atención de un especialista en bolsa | 916 234 379 |
Opiniones sobre la Atención al Cliente de Bankinter
La atención al cliente de Bankinter recibe en general valoraciones positivas por su eficacia y adaptabilidad a las necesidades de los clientes, destacando especialmente la posibilidad de realizar videollamadas en lengua de signos.
Los usuarios aprecian la resolución rápida de problemas en las oficinas y la comodidad de gestionar consultas de manera online, evitando desplazamientos a las sucursales.
No obstante, existe una crítica recurrente respecto al uso de números de teléfono 902 para ciertas gestiones, lo cual ha generado insatisfacción debido a los costes asociados a estas llamadas.
Preguntas Frecuentes sobre la Atención al Cliente Bankinter
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Atención al Cliente de Bankinter
- ¿Cuál es el horario de atención al cliente en las oficinas de Bankinter?
- En las oficinas, Bankinter atiende de 8:30 a 14:30 horas. Los teléfonos de atención al cliente están disponibles las 24 horas, aunque el servicio Bankinter Responde opera de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
- ¿Es posible contactar con Bankinter mediante correo postal?
- Sí, puedes enviar correspondencia al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter a la dirección: Avenida de Bruselas, nº 14, CP 28108, Alcobendas, Madrid.
- Antes de acudir al Banco de España con una queja, ¿debo contactar al Defensor del Cliente de Bankinter?
- Sí, inicialmente debes dirigir tu queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de Bankinter. Si la respuesta no es satisfactoria, entonces puedes presentar tu caso ante el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según corresponda.
- ¿Cuál es el fax del Defensor del Cliente de Bankinter?
- El número de fax para el Defensor del Cliente de Bankinter es el 91 429 23 19.
- ¿Qué horario tienen los teléfonos de atención al cliente de Bankinter?
- Los teléfonos de atención operan de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:00 horas.
- ¿Cuál es el teléfono de atención a empresas de Bankinter?
- El teléfono para atención a empresas es el 910 50 01 08, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 15:00 horas.
- ¿Los teléfonos de atención al cliente de Bankinter son gratuitos?
- Sí, todos los números de atención al cliente de Bankinter son gratuitos, incluyendo los destinados a proporcionar información comercial a potenciales clientes.
- ¿Cómo puedo solicitar que Bankinter me llame?
- Para recibir una llamada de Bankinter, debes completar el formulario de contacto disponible en su página web, proporcionando tus datos y el motivo de tu consulta. Un agente de Bankinter se pondrá en contacto contigo a la brevedad.